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电子竞技联赛方案_广州470余宗信访疑难案件全部按期办结
更新时间:2020-01-09 11:09:32   浏览次数:2042
[摘要] 截至目前,广州市已对国家、省信访局交办的470余宗复杂疑难案件“清仓见底去库存”,所有案件均已按期办结。11月12日,2019年第21场广州市政府部门定期新闻发布会举行,南都记者从发布会上获知上述信息。目前广州市本级受理群众网上投诉占信访总量的70%左右。广州市信访局副局长、新闻发言人陆志英表示,网上信访提升了办理效率,网上投诉的办理时间也从60天缩短为45天,群众足不出户就能反映信访诉求。

电子竞技联赛方案_广州470余宗信访疑难案件全部按期办结

电子竞技联赛方案,截至目前,广州市已对国家、省信访局交办的470余宗复杂疑难案件“清仓见底去库存”,所有案件均已按期办结。11月12日,2019年第21场广州市政府部门定期新闻发布会举行,南都记者从发布会上获知上述信息。目前广州市本级受理群众网上投诉占信访总量的70%左右。广州市信访局副局长、新闻发言人陆志英表示,网上信访提升了办理效率,网上投诉的办理时间也从60天缩短为45天,群众足不出户就能反映信访诉求。

与传统信访相比,网上信访的优势主要体现在方便群众上。“安坐家中轻点鼠标,或者是拿起手机轻轻一按,就可以反映信访诉求,网上信访具有速度快、成本低、全天候、无障碍等优势。”陆志英提到网上信访的另一好处就是提高了信访工作的办理效率,群众对网上信访的认可度和满意率也在不断提升。

那么如何保证网上信访的办理质量?陆志英介绍了确保服务质量的三个方面举措:一是收件以后,当天转送给有权处理的事权单位,同时对事实清楚、责任明晰、处理意见易于履行的事项要求立刻办;二是通过云信访设置满意度评价的跟踪、督办、回访和审核的功能;三是在信访事项的登记、受理、转送、交办、评价等各个环节都增设了网上跟踪、核查的功能,督导事权单位依法依规办理群众的合法信访事项。

“同时,律师参与信访工作,对推动信访的法制化建设发挥了重要作用。”据广州市信访局统计,近两年律师参与信访事项有5500余件,参与调处涉法涉诉矛盾纠纷达700多件,特别是成功化解了一批涉法涉诉的陈年积案。除了参与接访群众帮助解疑释惑,律师还参与了依法分类处理信访诉求,信访的复查复核等工作。陆志英说:“律师可确保法律法规适用的准确性,及时纠正我们办理过程中的偏差,确保群众的合理诉求能够得到合理的解决。”

采写:南都见习记者 李宛真 南都记者 冯芸清

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